Actualités COVID-19

À tous nos amis et membres de la famille Morphe, nous espérons que vous allez bien ainsi que tous vos proches.


Ces derniers mois ont représenté un moment inédit de notre histoire et un défi pour chacun d’entre nous. Nous vous sommes infiniment reconnaissants pour votre soutien et votre fidélité envers Morphe.


Nous nous engageons à créer la meilleure expérience Morphe possible pour nos clients et les membres de nos équipes. Et alors que la situation continue d’évoluer, la santé et la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs resteront une priorité absolue dans chacune des décisions que nous prendrons.


LIVRAISON DES COMMANDES EN LIGNE

Les sites Morphe.com sont ouverts et fonctionnent à l’échelle internationale, avec certaines restrictions.


Nos centres de distribution internationaux restent ouverts pour le moment et nous continuons à expédier les commandes. Nous respectons les réglementations sanitaires locales et prenons des précautions supplémentaires, y compris une réduction de notre personnel et un nettoyage accru de nos entrepôts. De ce fait, il nous faudra plus de temps pour traiter et expédier votre commande, jusqu’à 5 jours ouvrés actuellement. Si vous avez passé votre commande depuis plus de 5 jours et que celle-ci n’a pas été expédiée, veuillez nous contacter à l’adresse fr.info@morphe.com.

 

BOUTIQUES MORPHE

Nous gérons la situation de toutes nos boutiques dans le monde entier conformément aux directives des gouvernements locaux, du CDC et de l’OMS.


Royaume-Uni

  • Tous les points de vente sont ouverts.

États-Unis

  • La plupart des boutiques Morphe aux États-Unis sont ouvertes. Il est possible que certaines boutiques soient temporairement fermées pour des raisons de sécurité, en fonction de la situation locale liée au COVID. Veuillez contacter votre magasin pour connaître son statut et ses horaires d’ouverture actuels.

Canada

  • Nos points de vente en Alberta et à Toronto sont ouverts.

Australie

  • Au vu des informations à notre disposition sur l’augmentation des cas de COVID-19, nous avons fermé temporairement nos boutiques Morphe en Australie depuis le 8 juillet.

Dans un effort visant à garantir la santé et la sécurité de nos clients et de nos équipes, nous avons modifié notre expérience en magasin et les changements apportés seront mis en application au sein de toutes les boutiques Morphe. Certains de ces changements incluent :

 

  • Jusqu’à nouvel ordre, tous les testeurs en magasin seront uniquement présentés à des fins d’exposition. Pour le moment, les clients ne sont pas autorisés à utiliser, toucher ou essayer les testeurs de produits.
  • Les services Morphe Quickie, les démonstrations de maquillage en direct, les tests d’assortiment de teintes et les cours de maquillage en boutique sont également suspendus temporairement.
  • Augmentation de la fréquence de désinfection de toutes les boutiques Morphe, y compris les zones fréquemment touchées comme les présentoirs de produits, les stations beauté, les comptoirs, les registres et les terminaux de paiement par carte de crédit.
  • Nous proposons des options de paiement sans contact. Nous accepterons les paiements par cartes bancaires/de crédit, ApplePay et Google Wallet.
  • Mise à disposition de gel désinfectant pour nos clients et les membres de nos équipes dans tout le magasin.
  • Distanciation physique et limitation du nombre de clients présents dans nos magasins en même temps.
  • Nous communiquerons à nos collaborateurs les informations dont ils ont besoin pour éviter toute exposition au virus et leur demanderons de rester chez eux en cas de symptômes. Les membres de nos équipes seront soumis à un contrôle de santé en arrivant au travail.
  • Les membres des équipes Morphe doivent porter des masques au travail à titre préventif.

 

RETOURS

Nous avons prolongé notre politique de retour en ligne à 60 jours. Tous les retours de produits achetés dans une boutique Morphe au Royaume-Uni au cours des 30 jours précédant la fermeture le 16 mars seront acceptés dans un délai de 30 jours après la réouverture de la boutique.

 

EN COURS

Nous continuons à en apprendre chaque jour davantage et suivons les actualités du CDC, de l’OMS et des gouvernements locaux, et nous ferons évoluer nos pratiques en conséquence afin de nous assurer de faire ce qu’il faut pour tous nos Morphe Babes.


Merci une fois encore pour votre soutien et votre fidélité inébranlables.


Amicalement,
La famille Morphe


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