Actualités COVID-19

À tous nos amis et membres de la famille Morphe, nous espérons que vous allez bien ainsi que tous vos proches.


Dans le cadre de l'évolution des conditions du COVID-19, cette page sera mise à jour en fonction de notre dernier statut mondial.

 

LIVRAISON DES COMMANDES EN LIGNE

Les sites Morphe.com sont ouverts et fonctionnent à l’échelle internationale, avec certaines restrictions.


Nous subissons actuellement des retards sur les commandes en cours et les commandes futures vers tous les pays européens en raison de nouvelles restrictions aux frontières internationales à cause du COVID. Nous travaillons avec nos transporteurs pour pouvoir livrer nos commandes à nos clients dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons directement informés sur la date de livraison de votre commande dès que possible. Ceci concerne les commandes passées après le 14 décembre 2020. Pour les commandes passées après cette date, veuillez patienter 10 jours ouvrables en plus des délais de livraison habituels avant de contacter le service client. Si vous avez passé votre commande depuis plus de 10 jours ouvrables et que celle-ci n’a pas été expédiée, veuillez nous contacter à l’adresse info@morphe.com.


Suite à des restrictions, nous sommes actuellement dans l’impossibilité de livrer nos commandes dans les pays suivants :

Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Grèce, Hongrie,  Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Angola, Bénin, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Cameroun, Îles Caïmans, Tchad, Îles Cook, Costa Rica, Équateur, Polynésie française, Gambie, Guatemala, Honduras, Koweït, Laos, Liban, Madagascar, Malawi, Maldives, Mongolie, Afrique du Sud, Mozambique, Nouvelle-Calédonie, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Samoa, Sénégal, Seychelles, Îles Salomon, Sri Lanka, Tadjikistan, Tanzanie, Timor-Leste, Tonga, Ouganda, Uruguay, Vanuatu et Venezuela.

Nous reprendrons les expéditions vers ces pays au fur et à mesure que les restrictions s'atténueront.

 

Mise à jour Morphe relative au BREXIT et expédition du Royaume-Uni vers l’Union européenne :

Il n’y a actuellement aucuns frais ou taxes supplémentaires pour les clients de l’Union européenne effectuant leurs achats sur Morphe EU, FR, DE, IT ou ES et choisissant une expédition vers une adresse postale de l’Union européenne.

 

Les taxes et droits de douane sont payés par la marque, les clients ne devront régler aucuns frais supplémentaires aux douanes avant de recevoir leur commande.

 

BOUTIQUES MORPHE

À l'échelle mondiale, certaines localisations peuvent être temporairement fermées pour des raisons de sécurité, selon les conditions locales de la COVID et en suivant les conseils des gouvernements locaux, du CDC et de l'OMS.


Veuillez contacter votre magasin pour connaître son statut et ses horaires d’ouverture actuels.


États-Unis

Royaume-Uni

Australie

Canada

UE


 

MESURES DE SÉCURITÉ DANS NOS BOUTIQUES MORPHE

Dans nos boutiques qui restent ouvertes et dans un effort visant à garantir la santé et la sécurité de nos clients et de nos équipes, nous avons modifié notre expérience en magasin et les changements apportés seront mis en application au sein de toutes les boutiques Morphe. Certains de ces changements incluent :

 

  • Jusqu’à nouvel ordre, tous les testeurs en magasin seront uniquement présentés à des fins d’exposition. Pour le moment, les clients ne sont pas autorisés à utiliser, toucher ou essayer les testeurs de produits.
  • Les services Morphe Quickie, les démonstrations de maquillage en direct, les tests d’assortiment de teintes et les cours de maquillage en boutique sont également suspendus temporairement.
  • Augmentation de la fréquence de désinfection de toutes les boutiques Morphe, y compris les zones fréquemment touchées comme les présentoirs de produits, les stations beauté, les comptoirs, les registres et les terminaux de paiement par carte de crédit.
  • Nous proposons des options de paiement sans contact. Nous accepterons les paiements par cartes bancaires/de crédit, ApplePay et Google Wallet.
  • Mise à disposition de gel désinfectant pour nos clients et les membres de nos équipes dans tout le magasin.
  • Distanciation physique et limitation du nombre de clients présents dans nos magasins en même temps.
  • Nous communiquerons à nos collaborateurs les informations dont ils ont besoin pour éviter toute exposition au virus et leur demanderons de rester chez eux en cas de symptômes. Les membres de nos équipes seront soumis à un contrôle de santé en arrivant au travail.
  • Les membres des équipes Morphe doivent porter des masques au travail à titre préventif.

 

RETOURS

Nous avons prolongé notre politique de retour en ligne à 60 jours.

 

EN COURS

Nous continuons à en apprendre chaque jour davantage et suivons les actualités du CDC, de l’OMS et des gouvernements locaux, et nous ferons évoluer nos pratiques en conséquence afin de nous assurer de faire ce qu’il faut pour tous nos Morphe Babes.


Merci une fois encore pour votre soutien et votre fidélité inébranlables.


Amicalement,
La famille Morphe


Comme toujours restez connectés, nous serons ravis de vous voir en ligne. Retrouvez-nous sur Instagram, TikTok, YouTube, Facebook et Twitter et taguez #morphebabe.