Conditions générales du programme Morphe Rewards

1. PROGRAMME MORPHE REWARDS

 

1.1 Qu’est-ce que le programme Morphe Rewards ?

Morphe Rewards est le programme de récompenses gratuit de Morphe, actuellement disponible uniquement pour les clients d’Europe. Lorsque vous rejoignez le programme Morphe Rewards, vous gagnez des points à chacun de vos achats ainsi que pour d’autres actions, comme la connexion avec vos réseaux sociaux ou le parrainage d’un ami. Votre participation au programme Morphe Rewards est régie par la présente politique ainsi que par nos Conditions générales.

 

1.2 Comment puis-je rejoindre le programme Morphe Rewards ?

Vous pouvez vous inscrire au programme Morphe Rewards en boutique ou en ligne en vous rendant sur le site eu.morphe.com/rewards et en cliquant sur « Rejoindre/S’inscrire ». En vous inscrivant au programme Morphe Rewards, vous confirmez que vous avez au minimum 16 ans. Si vous n’avez pas encore de compte Morphe, vous devrez en créer un avant de vous inscrire. Si vous êtes dans une boutique Morphe, il vous suffit de scanner notre QR code Morphe Rewards avec votre smartphone pour arriver sur la page d’inscription. L’inscription au programme Morphe Rewards est entièrement gratuite. Si vous changez d’avis et souhaitez annuler votre participation au programme Morphe Rewards, écrivez-nous à l’adresse loyaltyprivacy@morphe.com et nous clôturerons votre compte Morphe Rewards pour vous.

 

1.3 Informations relatives au compte et communications.

Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez en lien avec le programme Morphe Rewards seront traités conformément à notre Politique de confidentialité. En participant au programme Morphe Rewards, vous recevrez périodiquement des e-mails relatifs à votre adhésion. Il peut s’agir notamment d’e-mails vous informant que vous avez suffisamment de points pour recevoir un coupon ou que vous avez dépensé un montant suffisant pour atteindre la catégorie suivante. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails, vous pouvez vous désabonner de ces derniers, même si certains d’entre eux sont nécessaires au bon fonctionnement du programme Morphe Rewards.

 

1.4 Fonctionnement du programme.

Les points cumulés donnent droit à des récompenses vous permettant de bénéficier d’une remise sur vos futurs achats.
Étape n° 1 : Inscrivez-vous au programme Morphe Rewards. Vous recevrez automatiquement 15 points pour votre inscription.
Étape n° 2 : Gagnez des points pour vos achats (en ligne ou en boutique) ainsi que pour d’autres actions, comme la connexion avec vos réseaux sociaux ou l’abonnement à notre newsletter.
Étape n° 3 : Montez dans les catégories en faisant des achats. Les membres des catégories les plus élevées gagnent encore plus de points et bénéficient de cadeaux et d’avantages exclusifs.
Étape n° 4 : Échangez vos points contre des coupons de réduction sur vos futurs achats. Vous pouvez également profiter de promotions spéciales et accéder à des bonus exclusifs en fonction de votre catégorie.

 

1.5 Quels seront mes avantages ?

Les avantages dont vous bénéficiez en tant que membre du programme Morphe Rewards dépendent de votre catégorie. Si vous accédez à une catégorie plus élevée, vous pouvez gagner des points plus rapidement et profiter d’avantages supplémentaires. Les avantages sont soumis à disponibilité et sont susceptibles d’être modifiés. Ceux qui vous sont accessibles à tout moment seront indiqués sur le tableau de bord Morphe Rewards à l’adresse eu.morphe.com/my-morphe-rewards. Morphe se réserve le droit de substituer et/ou modifier les avantages à tout moment, et ce à sa seule discrétion.

 

Catégorie

RISING STAR

HOT SHOT

ICON

Euros dépensés

de 0 à 75 €

de 76 à 200 €

> 201 €

Points gagnés par euro dépensé

1

1,25

1,5

 

 

1.6 Notifications relatives aux avantages.

En fonction de votre catégorie, nous vous contacterons pour vous dire comment vous pouvez accéder aux jours, soldes et produits multiplicateurs. Pour recevoir ces e-mails, vous devez accepter de recevoir les e-mails marketing et promotionnels de Morphe.

 

1.7 Comment puis-je gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points pour chaque euro dépensé chez Morphe (en ligne et en boutique), à l’exception des achats de cartes cadeaux et le paiement des taxes et frais de livraison. Veuillez nous contacter pour connaître la liste complète des exclusions. Vous ne gagnerez pas de points sur vos achats effectués avant de rejoindre le programme Morphe Rewards. Le nombre de points que vous gagnez dépend de la catégorie que vous avez atteinte au moment de l’achat. Vous pouvez également gagner des points pour les actions suivantes :

 

Action

Points gagnés

Conditions générales

S’inscrire au programme Morphe Rewards

15 points

Action unique. 15 points maximum. Nous suivons vos points et vos récompenses à l’aide de votre adresse e-mail. Nous limitons les inscriptions à un compte Morphe Rewards par client.

Finaliser un achat

En fonction de votre catégorie

Pas de limite. Points accumulés en fonction de la catégorie que vous avez atteinte au moment de l’achat : Rising Star = 1 point par euro dépensé, Hotshot = 1,25 point par euro dépensé et Icon = 1,5 point par euro dépensé.

Points accumulés dès confirmation de votre commande en ligne ou lorsque la confirmation de votre transaction en boutique est reçue par notre plateforme de notation clients. En cas d’annulation ou de remboursement de votre commande, ou si nous n’avons pas pu traiter votre commande pour quelque raison que ce soit, tous les points gagnés sur cette commande seront annulés.

Compléter votre profil

15 points

Action unique. 15 points maximum. Limité à une fois par compte. Pour compléter votre profil, il vous suffit d’ajouter les informations suivantes sur votre tableau de bord Morphe Rewards : nom, prénom, numéro de téléphone, date d’anniversaire, pays et code postal.

S’abonner à notre newsletter

15 points

Action unique. Limité à un abonnement par compte. Abonnez-vous à l’aide du formulaire présent en bas de page du site. Si vous vous êtes déjà abonné(e) à notre newsletter avant de rejoindre le programme Morphe Rewards, veuillez vous réabonner pour recevoir vos 15 points.

Connexion avec vos réseaux sociaux

10 points

Action unique par compte de réseau social. 30 points maximum. Limité à un compte de réseau social par plateforme. Reliez votre compte à chaque réseau social disponible via la zone GAGNER de votre tableau de bord Morphe Rewards.

Publiez sur votre fil Instagram avec #MorpheBabe

10 points par publication

20 points maximum sur 30 jours (10 points par publication). Avant de pouvoir gagner des points pour cette action, vous devez connecter votre compte Instagram à votre compte Morphe Rewards à l’aide du tableau de bord Morphe Rewards. Il vous suffit ensuite de publier une photo avec le hashtag #MorpheBabe dans le respect de nos directives de publication (disponibles à l’adresse eu.morphe.com/pages/terms-conditions).

Une fois que vous avez gagné des points pour cette récompense, vous ne pourrez plus recevoir d’autres points pour celle-ci avant la prochaine période de 30 jours. Les photos supprimées, celles qui retirent la mention #MorpheBabe de la légende et celles qui ne respectent pas nos directives de publication ne compteront pas comme action.

Parrainer un ami

100 points

Pas de limite. Vous pouvez parrainer autant d’amis que vous le souhaitez. Vous recevrez une récompense à chaque fois que la personne que vous parrainez, conformément aux présentes conditions générales, effectue son premier achat, à condition que celle-ci s’inscrive pour la première fois au programme Morphe Rewards. Les membres existants du programme Morphe Rewards ne peuvent être parrainés.

Points basés sur les promotions

À déterminer

Vous pouvez de temps à autre recevoir des points ou des récompenses sur certains achats ou actions admissibles. Les offres avec points bonus sont soumises aux conditions générales ci-dessous ainsi qu’à toutes les conditions générales supplémentaires susceptibles de s’appliquer à l’offre individuelle (veuillez consulter la communication promotionnelle individuelle pour connaître tous les détails, y compris les dates de validité de l’offre, l’utilisation de cette dernière et les marques et autres produits exclus).

Les points bonus sont uniquement disponibles pendant la durée de validité indiquée sur la communication promotionnelle individuelle. Les points bonus ne sont pas cumulables avec toute autre offre en cours.

 

 

1.8 Comment puis-je accéder à la catégorie suivante ?

En achetant des produits en ligne ou en boutique. Par exemple, si vous dépensez 76 € au cours d’une année calendaire, votre catégorie sera Hotshot, et si vous dépensez 125 € de plus au cours de la même année calendaire (soit un total de 201 €), vous passerez à la catégorie Icon. Une fois que vous avez atteint une catégorie donnée, vous resterez dans cette catégorie jusqu’à la fin de l’année calendaire suivante (sauf si vous atteignez la ou les catégorie(s) suivantes durant cette période).

 

1.9 Quels sont les types d’achats comptabilisés ?

Tous les produits achetés dans les boutiques Morphe ou sur eu.morphe.com, à l’exception des cartes cadeaux, contribueront à votre progression entre catégories. Si vous achetez des produits à l’aide de coupons de réduction, codes de remise ou offres promotionnelles, vous gagnerez des points sur le prix réduit au moment du paiement. Vous pouvez gagner des points pour des achats effectués à l’aide de cartes cadeaux, mais vous ne pouvez pas gagner de points pour l’achat d’une carte cadeau.

 

1.10 Comment puis-je dépenser mes points ?

Vous verrez des options sur la manière d’utiliser vos points dans la section RÉCOMPENSES du tableau de bord Morphe Rewards. Vous pouvez échanger vos points contre des coupons de réduction par tranche de 100 points. Par exemple, vous pouvez échanger 100 points contre un coupon de réduction de 5 €, ou 200 points contre un coupon de 10 €. Vous devez échanger vos points contre des coupons de réduction dans les 365 jours suivant la date à laquelle vous les avez gagnés, après cela ils auront expiré. Les points de récompense n’ont aucune valeur marchande et ne peuvent être échangés contre des espèces ou un avoir en boutique. Vous ne pouvez pas utiliser vos points ou un coupon de réduction pour acheter une carte cadeau.

 

1.11 Comment puis-je utiliser mes cadeaux de bienvenue et d’anniversaire ?

Une fois que vous avez créé votre compte, votre cadeau de bienvenue apparaîtra dans la section RÉCOMPENSES du tableau de bord Morphe Rewards. Utilisez cette récompense pour générer un code unique qui vous offrira 15 de réduction à valoir sur votre prochain achat. Votre cadeau d’anniversaire apparaîtra sur votre tableau de bord le premier jour du mois de votre anniversaire, et sera valable 30 jours à compter de cette date. Le pourcentage de remise de votre cadeau d’anniversaire dépend de votre catégorie au premier jour du mois de votre anniversaire. Les cadeaux de bienvenue et d’anniversaire ne peuvent pas être utilisés pour l’achat de produits de marques tierces, d’articles en promo ou de cartes cadeaux. Les taxes et frais d’expédition ne sont pas inclus.

 

1.12 Quelle est la durée de mes avantages ?

Les récompenses et les bonus doivent être utilisés dans la période impartie. Vous pouvez vérifier celle-ci sur votre tableau de bord Morphe Rewards. Une fois échangés, les codes de récompense n’ont pas de date d’expiration.

 

1.13 Comment puis-je vérifier mon solde de points ?

Vous pouvez vérifier le solde de vos points sur votre tableau de bord Morphe Rewards. L’historique de l’activité de vos points est affiché dans l’onglet ACTIVITÉ. Les points ne s’accumulent pas toujours immédiatement et peuvent prendre du temps avant d’apparaître sur votre solde.

 

1.14 Comment puis-je parrainer un ami ?

Une fois inscrit(e) au programme Morphe Rewards, rendez-vous à l’adresse eu.morphe.com/refer-a-friend pour partager un code de 5 € avec vos amis et votre famille par e-mail, Facebook, Twitter ou via un lien unique. Les amis que vous parrainez doivent utiliser ce lien pour recevoir leur code de 5 €. Vous recevrez vos points une fois que votre filleul aura effectué son premier achat. Les membres du programme Morphe Rewards ne peuvent donner lieu à des récompenses ou points de parrainage.

 

1.15 Puis-je utiliser mes récompenses avec d’autres remises, promotions ou coupons de réduction ?

Vous pouvez utiliser une seule récompense, code de remise, promotion ou coupon de réduction à la fois. Pour plus d’informations concernant l’utilisation des coupons de réduction, y compris les restrictions liées aux produits concernés, veuillez consulter la section 13 de nos Conditions générales.

 

1.16 Puis-je transférer mes points ou mes avantages vers un autre compte ?

Les points sont personnels et ne peuvent être transférés, fusionnés ou utilisés par ou entre plusieurs clients. Toutefois, si vous échangez vos points contre une récompense ou un avantage, vous pouvez en faire profiter quelqu’un d’autre à titre gracieux. Nous suivons vos points et vos avantages à l’aide de votre adresse e-mail. Nous limitons les inscriptions à un compte Morphe Rewards par client. Toute tentative visant à vendre ou transférer vos points est strictement interdite.

 

1.17 Restrictions.

Nous nous réservons le droit de suspendre, limiter ou empêcher l’échange de vos points, l’utilisation de vos avantages ou toute autre participation au programme Morphe Rewards si nous suspectons une utilisation non autorisée, frauduleuse ou autrement illégale de votre compte, ou qui soit contraire à la présente politique ou à nos Conditions générales. Cela peut inclure, sans toutefois s’y limiter : (i) la création de plusieurs comptes ; (ii) la création de faux parrainages ; (iii) la revente de produits (y compris ceux obtenus par le biais du programme Morphe Rewards) ; (iv) l’utilisation de script, bot, mine de données ou toute autre méthode de fraude automatisée ou tentative d’obtenir un avantage indu sur le programme Morphe Rewards ; ou (v) d’aller autrement contre l’esprit du programme, par exemple via l’acquisition, l’accumulation ou l’utilisation irrégulière ou déloyale des points.

 

1.18 Annulation et modifications.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier à tout moment les conditions générales de la présente politique, y compris les avantages disponibles. Les points de récompense, les avantages ou les coupons de réduction peuvent être annulés à tout moment à notre seule discrétion. Nous nous réservons également le droit (à notre seule discrétion) de suspendre ou clôturer le compte d’un client si un virus ou un problème technique corrompt l’administration, la sécurité ou le bon fonctionnement de notre site Internet ou du programme Morphe Rewards, ou autrement enfreint la présente politique ou nos Conditions générales.

 

1.19 Questions.

Si vous avez d’autres questions concernant le programme Morphe Rewards, merci de nous écrire à l’adresse fr.info@morphe.com ou de nous appeler au +44 2080 895377.

 

1.20 Litiges.

Si un litige survient lié à l’application ou l’administration du programme Morphe Rewards, y compris vis-à-vis des points, avantages, récompenses ou coupons de réduction (un « Litige »), la décision de Morphe en la matière sera définitive. La seule et unique réparation pour un participant au programme Morphe Rewards en cas de litige sera l’émission de points, coupons de réduction ou autres avantages, le cas échéant, ou tout autre avantage comparable tel que déterminé par Morphe à sa seule et entière discrétion. En aucun cas Morphe n’assumera d’autre responsabilité quelle qu’elle soit envers le participant.

 

1.21 Données personnelles.

Morphe, LLC est le contrôleur des données de toute information personnelle vous concernant collectée par la société en lien avec le programme Morphe Rewards. Toutes les informations personnelles seront utilisées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, à toute autre loi en vigueur et aux présentes conditions générales. Pour plus d’informations concernant la manière dont nous utilisons vos données, la durée pendant laquelle nous les conservons et la façon dont nous les gérons (y compris pour faire en sorte que Morphe cesse d’utiliser vos données personnelles comme indiqué ci-dessus), merci de consulter notre Politique de confidentialité.